Často kladené otázky

Ak máte otázku ohľadom vášho balíka, nižšie sme pre vás zostavili zoznam často kladených otázok. Dúfame, že vám niektorá z nich pomôže! Ak nie, neváhajte nás kontaktovať!

1. Ako dlho trvá, kým dostanem svoju objednávku?

Priemerná doba dodania našich balíkov je 7-14 dní. Sme spoločnosť, ktorej záleží na životnom prostredí a ktorá chce prispieť k tomu, aby bol svet lepším miestom. Keď dosiahneme minimálnu objednávku, všetky objednávky odošleme naraz. Dúfame, že to pochopíte a budete ochotní nám pomôcť niečo zmeniť.

2. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete svoj balík online sledovať na našej stránke. Skontrolujte tiež priečinok so spamom, pretože naše e-maily sa tam niekedy môžu dostať. Prosím, majte na pamäti, že aktivácia systému sledovania môže trvať niekoľko pracovných dní.

 

3. Už uplynulo 10 pracovných dní a môj balík som ešte nedostal?

Je nám ľúto, že sa to stalo... Skontrolovali ste sledovací kód? Môže sa stať, že balíky sú zadržané na colnici. Prosím, počkajte ďalšie 3 dni. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ale v 99 % prípadov je balík aj tak doručený. Čakali ste už 5 pracovných dní plus ďalšie 3 dni? Ak áno, kontaktujte nás prosím a spoločne nájdeme riešenie.

4. Môžem svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Chápeme, že plány sa môžu zmeniť. Ak potrebujete svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť, kontaktujte nás, prosím, čo najskôr. Urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašej požiadavke, ale berte na vedomie, že po spracovaní objednávky nemôžeme zmeny garantovať.

5. Ponúkate vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru?

Chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak z nejakého dôvodu nie ste so svojou objednávkou spokojní, kontaktujte nás, prosím, do 14 dní od jej prijatia, aby sme mohli vybaviť vrátenie peňazí alebo výmenu.

6. Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme všetky bežné kreditné karty, ako aj PayPal a Klarna.

7. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii e-mailom. Môžete nás kontaktovať na adrese support@linoveroshop.com. Naše kontaktné údaje nájdete aj na stránke „Kontakt“ na našej webovej stránke.

Väčšina otázok už bola tu zodpovedaná, takže nás nemusíte kontaktovať! Ak však nenájdete odpoveď na svoju otázku, samozrejme nás môžete kedykoľvek kontaktovať.