ÁSZF
ÁTTEKINTÉS
Ezt a weboldalt a Linovero üzemelteti. Az egész weboldalon a „mi”, „minket” és „miénk” kifejezések a Linoveróra utalnak. A Linovero ezt a weboldalt az Ön, a felhasználó számára biztosítja, beleértve az összes információt, eszközt és szolgáltatást, amely ezen a weboldalon elérhető, feltéve, hogy elfogadja az itt megadott összes feltételt, kikötést, irányelvet és értesítést.
Azáltal, hogy meglátogatja weboldalunkat és/vagy vásárol tőlünk, belép a „Szolgáltatásunkba”, és elfogadja, hogy kötve van a következő feltételekhez („Szolgáltatási feltételek”, „Feltételek”), beleértve minden további feltételt és irányelvet, amelyekre itt hivatkozás történik és/vagy amelyek hiperhivatkozáson keresztül elérhetők. Ezek a szolgáltatási feltételek minden weboldalhasználóra vonatkoznak, beleértve, de nem kizárólagosan a böngészőket, eladókat, vásárlókat, kereskedőket és/vagy tartalomszerzőket.
Kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a felhasználási feltételeket, mielőtt hozzáférne weboldalunkhoz vagy használni kezdené azt. A weboldalhoz való hozzáféréssel vagy annak bármely részének használatával elfogadja ezeket a felhasználási feltételeket. Ha nem ért egyet a jelen megállapodás minden feltételével, nem léphet be a weboldalra, és nem használhatja a szolgáltatásokat. Ha ezeket a felhasználási feltételeket ajánlatként tekintik, az elfogadás kifejezetten ezekre a feltételekre korlátozódik.
Minden új funkció vagy eszköz, amelyet a jelenlegi webáruházhoz adnak, szintén a felhasználási feltételek hatálya alá tartozik. A felhasználási feltételek aktuális változatát bármikor megtekintheti ezen az oldalon. Fenntartjuk a jogot, hogy a felhasználási feltételek bármely részét frissítsük, módosítsuk vagy helyettesítsük, azzal, hogy a frissítéseket és/vagy módosításokat közzétesszük a weboldalunkon. Ön felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt a változások miatt. Ha a változások közzététele után továbbra is használja vagy hozzáfér a weboldalhoz, azzal elfogadja ezeket a változásokat.
Webáruházunkat a Shopify Inc. üzemelteti, amely biztosítja számunkra az online e-kereskedelmi platformot, amely lehetővé teszi, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat Önnek értékesítsük.
1. cikk - Meghatározások
Ezekben az Általános Szerződési Feltételekben a következő meghatározások érvényesek:
Elállási határidő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet az elállási jogával;
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem üzletszerű vagy szakmai tevékenység keretében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;
Nap: naptári nap;
Időtartamú szerződés: olyan távollévők között kötött szerződés, amely egy termék- és/vagy szolgáltatáscsomagra vonatkozik, amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége meghatározott időszakra oszlik meg;
Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy személyére szóló információkat úgy tároljon, hogy azok később lekérdezhetők és változatlan formában visszajátszhatók legyenek.
Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést a meggondolási időn belül elállja;
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a fogyasztóknak távollévők között árukat és/vagy szolgáltatásokat kínál;
Távollévők között kötött szerződés: olyan megállapodás, amely során a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretében kizárólag egy vagy több távközlési technikát alkalmaznak a szerződés megkötéséig;
Távközlési technika: Olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben tartózkodna.
Általános szerződési feltételek: a jelen vállalkozói általános szerződési feltételek.
2. cikk - A vállalkozó személye
Ches Commerce B.V.
Kereskedelmi kamara száma: 91147131
Cím: Monseigneur Schrijnenstraat 13, 6417XW Heerlen. Hollandia (Nem visszaküldési cím, ha mégis elküldik, nem tudunk visszatérítést biztosítani).
E-mail cím: support@linoveroshop.com
3. cikk - Alkalmazhatóság
Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint minden távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak a vállalkozó és a fogyasztó között.
A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátják ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerű megítélés szerint nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatják a fogyasztót arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozó üzlethelyiségében, és kérésre a lehető leghamarabb ingyenesen elküldik neki.
Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, ezen Általános Szerződési Feltételek szövege a fogyasztó számára a fentiek ellenére és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt elektronikus úton olyan módon is rendelkezésre bocsátható, hogy azt a fogyasztó egyszerűen tartós adathordozón elmenthesse. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell adni, hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikusan, és hogy kérésre a fogyasztónak ingyenesen elektronikus vagy más módon elküldhetők.
Amennyiben ezen általános szerződési feltételek mellett specifikus termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a 2. és 3. bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.
Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy semmis, a szerződés és ezen feltételek egyébként hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést haladéktalanul, kölcsönös megegyezéssel olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megfelel az eredeti rendelkezés céljának és szellemének.
Azokban az esetekben, amelyeket ezen Általános Szerződési Feltételek nem fednek le, azokat ezen Általános Szerződési Feltételek "szellemében" kell megítélni.
Az Általános Szerződési Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen Általános Szerződési Feltételek "szellemében" kell értelmezni.
4. cikk - Az ajánlat
Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
A kínálat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult a kínálatot módosítani és igazítani.
A kínálat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse a kínálatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok valósághű ábrázolását adják a kínált termékeknek és/vagy szolgáltatásoknak. Nyilvánvaló tévedések vagy nyilvánvaló hibák a kínálatban nem kötik a vállalkozót.
Minden kép, műszaki adat és információ az ajánlatban tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.
A termékek ábrázolása hűen tükrözi a kínált termékeket. Az vállalkozó nem garantálja, hogy a bemutatott színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.
Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára világos, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik:
az ár vámkezelési költségek és behozatali áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat a postai és futárszolgálatokra vonatkozó külön szabályozást alkalmazza a behozatal tekintetében. Ez a szabályozás akkor érvényes, ha az áruk az EU rendeltetési országába kerülnek behozatalra, ami jelen esetben így van. A postai és/vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be az áfát (függetlenül attól, hogy azt a vámkezelési díjakkal együtt szedik-e be vagy sem);
esetleges szállítási díjak;
az a mód, ahogyan a szerződés megkötésre kerül és milyen lépések szükségesek ehhez;
hogy a visszavonási jog alkalmazható-e vagy sem;
a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, amely alatt az üzletember garantálja az árat;
a távközlési díj mértéke, ha a távközlési technika használatának költségei más alapokon számítódnak, mint a használt kommunikációs eszköz szabályos alapdíja;
hogy a megállapodást a megkötés után archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti és szükség esetén javíthatja a szerződés keretében megadott adatokat;
minden más nyelv, mint a holland, amelyeken a szerződés megköthető;
azok a magatartási kódexek, amelyeknek az üzletember alá van vetve, és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton megtekintheti; valamint
a távértékesítési szerződés minimális időtartama hosszabb üzlet esetén.
Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.
5. cikk - A szerződés
A 4. bekezdés rendelkezéseinek fenntartásával a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban meghatározott feltételeket.
Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton elfogadta, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának beérkezését. Amíg a vállalkozó nem igazolja vissza az elfogadás beérkezését, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozónak megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket kell tennie az elektronikus adatátvitel védelmére, és biztonságos internetes környezetet kell biztosítania. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz.
A vállalkozó a törvényi kereteken belül tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint azokról a tényekről és körülményekről, amelyek a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez fontosak. Ha a vállalkozó a vizsgálat alapján megalapozott okkal rendelkezik arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult a megrendelést vagy kérelmet elutasítani, vagy a teljesítést indoklással külön feltételekhez kötni.
A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon biztosítja a fogyasztó számára az alábbi információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon elmenthesse:
a vállalkozás telephelyének látogatási címét, ahol a fogyasztó panasszal élhet;
az elállási jog gyakorlásának feltételeit és módját, vagy adott esetben egyértelmű tájékoztatást arról, hogy az elállási jogtól mentesül;
a garanciákról és a meglévő ügyfélszolgálati szolgáltatásokról szóló információkat;
az e feltételek 4. cikk (3) bekezdésében foglalt adatokat, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az adatokat a szerződés teljesítése előtt már közölte a fogyasztóval;
a szerződés megszüntetésének feltételei, ha a szerződés futamideje több mint egy év vagy határozatlan idejű;
Határozott idejű ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Minden szerződés a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának feltételével jön létre.
6. cikk - Elállási jog
A termékek megvásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a termék fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen megnevezett és a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.
A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és annak csomagolását. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire az szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e a terméket. Ha él visszavonási jogával, a terméket minden tartozékával együtt, lehetőség szerint eredeti állapotban és eredeti csomagolásban, a vállalkozó által adott megfelelő és egyértelmű utasítások szerint visszaküldi.
Ha a fogyasztó élni kíván visszavonási jogával, azt a termék átvételétől számított 14 napon belül közölnie kell a vállalkozóval. A fogyasztó ezt írásban vagy e-mailben tegye meg. Miután a fogyasztó jelezte visszavonási szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a termék időben vissza lett küldve, például szállítási bizonylattal.
Ha az ügyfél a 2. és 3. bekezdésben megadott határidők lejárta után nem jelezte visszavonási szándékát, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.
7. cikk - Költségek visszavonás esetén
Ha a fogyasztó él visszavonási jogával, a termék visszaküldésének költségei őt terhelik.
Ha a fogyasztó összeget fizetett, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszavonástól számított 14 napon belül visszatéríti. Feltétel, hogy a termék már megérkezett a vállalkozóhoz, vagy hitelt érdemlő bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.
8. cikk - A visszavonási jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszavonási jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. A visszavonási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban vagy legalább a szerződéskötés előtt időben egyértelműen feltüntette.
A visszavonási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges
amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített;
amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
amelyek ára a vállalkozó ellenőrzésén kívül eső pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve;
egyes újságokhoz és folyóiratokhoz;
hang- és videofelvételekhez, valamint számítógépes szoftverekhez, amelyeknél a fogyasztó feltörte a lezárást.
higiéniai termékek esetén, amelyeken a fogyasztó feltörte a lezárást.
A visszavonási jog kizárása csak szolgáltatások esetén lehetséges
amelyek szálláshelyet, szállítást, éttermet vagy szabadidős tevékenységet érintenek, és meghatározott napon vagy időszakban kell teljesíteni;
amelyek szállítását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszavonási időszak lejárta előtt megkezdték;
a fogadásokra és lottókra vonatkoznak.
9. cikk - Az ár
Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt az ajánlott termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcs változásából eredő árváltozásokat.
Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat változó áron, amelyek ára pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokkal való összefüggést és azt, hogy a megadott árak irányárak, az ajánlatban feltüntetik.
Az áremelések a szerződéskötést követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezettek, ha jogszabályokból vagy előírásokból erednek.
Az áremelések csak a szerződéskötést követő 3 hónap után engedélyezettek, ha azt a vállalkozó megállapította, és:
jogszabályokból vagy előírásokból erednek; vagy
a fogyasztó jogosult a szerződést az áremelés hatályba lépésének napján felmondani.
Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikk 1. bekezdése szerint a szállítás helye az az ország, ahol a fuvarozás megkezdődik. Jelen esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezért a postai vagy futárszolgálat az importforgalmi adót vagy vámkezelési díjakat a vevőtől szedi be. Következésképpen a vállalkozó nem számít fel áfát.
Minden ár nyomdahibák esetén fenntartással érvényes. Nyomdai és tördelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdahiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron szállítani.
10. cikk - Megfelelőség és garancia
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, az alkalmasságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződéskötés időpontjában hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas más, mint a normál használatra.
A vállalkozó, gyártó vagy importőr által adott garancia nem érinti a fogyasztó törvényes jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.
A hibás vagy rosszul szállított termékeket a vállalkozónak írásban kell bejelenteni a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban, új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó garanciaideje megegyezik a gyári garanciaidővel. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználására, sem pedig a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.
A garancia nem érvényes, ha:
a fogyasztó a szállított termékeket maga javította és/vagy módosította, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;
a szállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy egyébként gondatlanul vagy a vállalkozó és/vagy a csomagoláson található utasítások ellenére kezelték őket;
A hibák teljes vagy részleges oka lehet az állam által a felhasznált anyagok típusára vagy minőségére vonatkozóan hozott vagy hozandó előírások.
11. cikk - Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a termékmegrendelések átvételekor és teljesítésekor a lehető legnagyobb gondossággal jár el.
A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozásnak megadott.
Az Általános Szerződési Feltételek 4. cikkében foglalt rendelkezések figyelembevételével a vállalkozás a beérkezett megrendeléseket gyorsan, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt egyeztetett meg. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint kártérítési igénye lehet.
A fentiek szerinti szerződésbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a bontástól számított 14 napon belül visszatéríti.
Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó megpróbál helyettesítő terméket szállítani. Legkésőbb a szállításkor világosan és érthetően tájékoztatást adnak arról, hogy helyettesítő terméket szállítanak. A helyettesítő termékek esetén a visszalépési jog nem zárható ki. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
Az áruk károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy egy előzetesen megnevezett és a vállalkozó által ismert képviselőnek történő átadás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
12. cikk - Határozott idejű ügyletek: időtartam, megszüntetés és megújítás
Felmondás
A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan idejű szerződést, amely áruk (beleértve az áramot) rendszeres szállítására vagy szolgáltatások nyújtására jött létre, a hatályos felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozott idejű szerződést, amely áruk (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására jött létre, a hatályos felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel a határozott idő lejártával.
A fogyasztó felmondhatja a fent említett szerződéseket:
bármikor felmondani, és nem korlátozódni a felmondásra egy adott időpontban vagy időszakban;
legalább úgy felmondani, ahogyan azt megkötötte;
mindig ugyanazzal a felmondási idővel felmondani, amelyet a vállalkozó maga számára meghatározott.
Hosszabbítás
Egy határozott idejű szerződés, amely áruk (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására jött létre, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan, és nem újítható meg meghatározott időtartamra.
Az előző bekezdés ellenére egy határozott idejű szerződés, amely napi vagy heti újságok és folyóiratok rendszeres szállítására jött létre, hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó ezt a meghosszabbított szerződést a hosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
Egy határozott idejű szerződés a rendszeres áruszállításról vagy szolgáltatásnyújtásról csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja azt; ha a szerződés a napi vagy heti újságok és folyóiratok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri szállítására vonatkozik, a felmondási idő nem haladhatja meg a három hónapot.
Az újságok és magazinok rendszeres szállítására vonatkozó, határozott idejű bevezető előfizetés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak lejártával automatikusan megszűnik.
Időtartam
Évesnél hosszabb időtartamú szerződések esetén a fogyasztó a szerződés lejárta után bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja a szerződést, kivéve, ha a felmondás a szerződés lejárta előtti időszakban méltányossági okokból nem megengedett.
13. cikk - Fizetés
Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtás esetén ez az időszak a megállapodás visszaigazolása után kezdődik.
A fogyasztó köteles a vállalkozónak haladéktalanul jelezni az esetleges pontatlanságokat a megadott vagy említett fizetési adatokban.
Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó a törvényi korlátozások figyelembevételével jogosult előre közölt ésszerű költségeket felszámítani a fogyasztónak.
14. cikk - Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak 7 napon belül teljesen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak, miután felfedezte a hibákat.
A vállalkozónál benyújtott panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés napjától számítva. Ha a panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatást arról, mikor várható részletesebb válasz.
Ha a panaszt nem sikerül kölcsönös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely vitakezelési eljárás alá esik.
A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként rendelkezik.
Ha a vállalkozó jogosnak tart egy panaszt, saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
15. cikk - Viták
Az ezen általános feltételek hatálya alá tartozó vállalkozó és fogyasztó közötti szerződésekre kizárólag a holland jog alkalmazandó, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
16. cikk - Kapcsolattartási információk
Általános szerződési feltételekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon a support@linoveroshop.com címhez.