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Vous avez des problèmes avec votre commande Klarna ?
Pas de problème ! Heureusement que vous avez essayé de nous contacter.
Notre équipe de service client hautement qualifiée est disponible 24h/24 et 7j/7 !
Envoyez-nous un e-mail à support@linoveroshop.com et nous vous offrirons non seulement les meilleures solutions, mais aussi des temps de réponse jusqu’à 5 fois plus rapides* que si vous contactiez Klarna directement !
*Basé sur une enquête auprès de plus de 500 clients en juin 2022, notre équipe spécialisée Klarna résout les problèmes jusqu’à 5 fois plus vite qu’un contact direct avec Klarna.
Si vous souhaitez retourner votre produit, si vous avez des problèmes avec votre commande ou si vous n’avez pas encore reçu votre commande alors que vous devez payer la facture Klarna.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@linoveroshop.com ou remplir notre formulaire de contact avant de contacter Klarna. De cette façon, nous pourrons résoudre votre problème beaucoup plus rapidement et facilement.
Le temps de réponse moyen de Klarna est en moyenne quatre fois plus long, ce qui retarde la résolution de votre problème.
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Que dois-je faire si je dois effectuer mon paiement Klarna, mais que je n’ai pas encore reçu mon produit ?
Vous pouvez facilement reporter votre paiement Klarna via l’application Klarna. Regardez cette vidéo pour voir comment faire :
(dans la plupart des cas, le report de la date de paiement est gratuit).
Prolongez étape par étape la période de paiement Klarna :
Ouvrez l’application Klarna sur votre smartphone.
Cliquez en bas sur « Payer ».
Cliquez sur « Prolonger le paiement dû ».
Cliquez sur « Confirmer ».
Votre délai de paiement a maintenant été prolongé de 30 jours.
Que dois-je faire si je souhaite retourner ma commande ?
Envoyez-nous un e-mail à support@linoveroshop.com et notre équipe d’assistance sympathique se fera un plaisir de vous aider et d’assurer un retour sans problème. Il n’est pas nécessaire de contacter Klarna, cela prend simplement plus de temps pour récupérer votre argent.
Que dois-je faire si le produit que j’ai reçu ne correspond pas à la qualité attendue ?
Envoyez-nous un e-mail à support@linoveroshop.com et notre équipe d’assistance vous aidera volontiers et facilitera le retour sans encombre de vos produits commandés. Il n’est pas nécessaire de contacter Klarna, car cela entraînerait des complications et nous prendrions plus de temps pour résoudre votre problème.
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Que dois-je faire si des pièces manquent à ma commande ?
Envoyez-nous un e-mail à support@linoveroshop.com et nous veillerons à ce que votre produit manquant soit réapprovisionné aussi rapidement que possible. Il n’est pas nécessaire de contacter Klarna, car cela entraîne des complications et nous avons besoin de plus de temps pour résoudre votre problème.
Nous sommes toujours joignables à support@linoveroshop.com si vous avez d’autres questions,